进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

B、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》

C、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

D、通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息

程序设计应包括（）的步骤。

A、了解控制系统的要求

B、写I/O及内部地址分配表及系统调试

C、编写程序清单

D、编写元件申购清单

E、设计梯形图