( )是两性离子型表面活性剂。

A．司盘20
B．十二烷基苯磺酸钠
C．苯扎溴铵
D．卵磷脂
E．吐温80

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）

A．对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系

B．在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标

C．以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况

D．依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施