小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者一句生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是（）

A.协助小志重新规划自己的生活

B.协助小志建立良好的同学关系

C.鼓励小志说出心中最真实的感受

D.帮助小志重新理解过去经历的意义

（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等

A.BSS系统

B.OSS系统

C.综调系统

D.IOM系统