综合业务工程师可以通过哪两种途径获得产品资料？如何快速定位并获取您所需要的产品资料？碰到资料问题后，如何反馈求助？

行为人一年内发生（）以上前款行为的，收回通行证，取消办证资格一年以上二年以下，并进行通报批评。