A、B、C、D、E、F、G都是链状有机物，它们的转化关系如下图所示。已知：

（1）Mr(R-Cl)－Mr(ROH)=18.5，Mr(RCH₂OH)－Mr(RCHO)=2，Mr表示相对分子质量；

（2）中的—OH不能被氧化。

A中只含一种官能团，D的相对分子质量与E相差42，D的核磁共振氢谱图上有3个峰，峰面积之比为1:3:6，且D中不含甲基，请回答下列问题：

（1）A中含有的官能团是              。

（2）写出D的分子式              。

（3）下列有关A～G的说法正确的是         。

a．每个A分子中含有官能团的数目为4个

b．B中所有官能团均发生反应生成C

c．C生成G只有1种产物

d．G存在顺反异构现象

（4）写出B生成C的化学方程式                                               。

（5）芳香族化合物H与G互为同分异构体，1 mol H与足量氢氧化钠溶液反应消耗2 mol NaOH，则H共有     种属于芳香族化合物的同分异构体，若H苯环上的一氯代物只有两种，且1 mol H与足量的钠反应产生1.5 mol氢气，写出其中任意一种符合条件的H的结构简式                。

（6）E与足量NaOH溶液共热，此反应的化学方程式为                            。

关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性

B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同

C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性

D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性