亚洲气候具有_______、_______气候显著和大陆性气候分布广的特点。

报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

A、优质服务

B、语言文明

C、爱岗敬业

D、恪尽职守