下列实验指定使用的仪器必须预先干燥的是 [ ]

①中和热测定中所用的小烧杯

②中和滴定中所用 的滴定管

③配制一定物质的量浓度溶液中所用的 容量瓶

④喷泉实验中用于收集氨气的烧瓶

A．①②

B．②③

C．①④

D．③④

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利