第75-78题为套题中部某中小型股份制上市企业，拟通过保障型员工福利组合项目来提高整体福利水平。

决定该企业是否适用员工保险福利计划的先决条件是（）。

A．企业所从事的行业和员工从事的工种

B．企业参加法定社会保险的基本情况

C．保险费的分担比例

D．企业的财务实力

某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。

⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；

⑵班长立即通知系统工程师

⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。

⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。

⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。