什么叫集中系数？
参考答案：
最忙一小时内的话务量与全天话务量之比称为集中系数。
阅读下面一首唐诗，然后回答问题。（7分）
暮春回故山草堂
钱 起
谷口春残黄鸟稀，辛夷花尽杏花飞。
始怜幽竹山窗下，不改清阴待我归。
小题1:本诗前两句描绘了怎样的一番暮春景象？请简要分析。（3分）
答：
小题2:全诗主要运用了什么表现手法？表达出诗人怎样的思想情感？（4分）
领导效能的评估方法有：群众评议法和（）。
A.目标测评法
B.定量测评法
C.模拟测评法
D.自我评议法
