客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够,还要满足宾客的()心理要求。
A.舒适
B.舒畅
C.安静
D.音乐
参考答案:A, B
保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是():①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
我国商业银行的基础头寸包括业务库存现金和其()
A.在中国人民银行的超额准备金存款
B.在中国人民银行的法定存款准备金存款
C.向同业的拆借
D.在同业的存款