面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）。

A．对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说

B．对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语

C．对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导

D．对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

个体户杨某长期拖欠税款。1999年 3月7日，税务干部刘某等二人到其店中要求补缴税款。杨某拒不听从刘某的说服教育。在刘某等依法要将其店中货物实施扣押时，杨某大打出手，幸未造成伤害，刘某等人被迫离去。杨某的行为构成：

A．妨害公务罪

B．抗税罪

C．故意伤害罪

D．妨害公务罪和抗税罪