在人际接触频繁、密切的服务性职业中，因持续的工作应激、消极情绪体验造成的心身疲惫和消耗状态（）。

A.助人情节

B.反移情

C.枯竭状态

D.自身不良人格的影响

E.专业知识欠缺

《中 * * 关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》指出，要牢牢把握正确舆论导向，健全社会舆情引导机制，传播正能量。加强网上思想文化阵地建设，实施网络内容建设工程，发展积极向上的网络文化，净化网络环境。强调发展积极向上的网络文化，这是基于优秀网络文化能够（）。

①引领社会风尚，左右社会发展

②传播社会文明，提供精神力量

③弘扬核心价值，营造良好氛围

④融入多元文化，增强多元意识

A、①②

B、②③

C、③④

D、①④