系统组织结构与功能分析中，可以采用多种工具，其中（）描述了业务和部门的关系。

A．组织/业务关系图

B．业务功能一览图

C．组织结构图

D．物资流图

马尔科夫模型的关键是确定（）。

A.离职率

B.转移率

C.就业率

D.失业率