在什么情况下对分行营销人员进行违规责任认定？

某客户投诉使用带网络功能的电视机通过我司家庭宽带观看无法网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有（）。

A.了解客户无法观看的视频具体内容，单机直连ONU设备对比测试是否可以正常观看

B.了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者慢

C.如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理

D.可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试。