参考答案：

①去除皮肤污垢，保持面部皮肤清洁，促进患者生理和心理上的舒适；②使头发整齐、清洁，去除头皮屑，减少感染的机会；③按摩头皮，促进头部血液循环，促进头发的生长和代谢；④为护理人员提供观察患者并建立良好护患关系的机会。