在下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。

A．某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元

B．办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款

C．某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露

D．银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证

在合同分析中，对于索赔程序和争执的解决应主要分析（）。

A．违约应付责任

B．索赔的程序

C．争执的解决方式和程序

D．诉讼条款

E．仲裁条款