专业技术人员创新能力主要包括创新思想、创新素质、创新技法、（）、创新环境、创新应用等五个方面。

A.创新制度

B.创新投入

C.创新收益

D.创新方法

（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

A、渠道差异化服务

B、服务质量差异化服务

C、产品差异化服务

D、人员差异化服务