参考答案：

一般站点的故障处理时限要求：在维护人员接获故障通知后，严重故障（A级）必须在（T＋4）小时内解决；一般故障（B级）必须在（T＋12）小时内解决。不太重要故障必须在48小时内解决。其中T为必要的路程时间。VIP站点的故障处理时限要求：在维护人员接获故障通知后，严重故障（A级）必须在（T＋2）小时内解决；一般故障（B级）必须在（T＋4）小时内解决。不太重要故障必须在（48）小时内解决。其中T为必要的路程时间。