简述消费者的期望。
参考答案：
对商品的期望，对良好服务的期望，对商店购物环境，服务项目的期望。
某监理工程师因过错造成重大质量事故，情节严重。对其的处罚应是( )。
A) 责令停止执业1年，处5万元以上10万元以下的罚款B) 责令停止执业2年，处2万元以上5万元以下的罚款C) 吊销执业资格，5年以内不予注册D) 终身不予注册
公务员的福利包括（）。
A.生活补助
B.年休假待遇
C.交通费补贴
D.探亲
