厂内机动车辆驾驶员安全技术培训，驾驶人员应了解厂内运输的特点，事故发生的原因及其危害，（）厂内运输安全规程。

A、了解和知道

B、学习和落实

C、熟悉和掌握

销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。