简述营销人员与消费者发生冲突的因素。
参考答案:
营销人员情绪不高,状态欠佳,文明修养不高或业务知识欠缺;商品质次价高;商店管理不善;店堂环境不佳;购买双方的期望差异较大等。
为减少煤燃烧产生的二氧化硫污染空气,可将造纸厂回收的碱白泥(主要成分是碳酸钙和氢氧化钠)掺进煤中进行固硫,则可能发生的化学反应有( )
①CaCO3 高温 . CaO+CO2↑ ②Na2CO3+Ca(OH)2═CaCO3↓+2NaOH
③SO3+CaO 高温 . CaSO3 ④2NaOH+SO2═Na2SO3+H2O.
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
以下关于分类说法错误的有()
A.不合格项一般按质量特性的重要性分类
B.不合格项也可按不合格的严重程度分类
C.同一类别中的所有不合格项,大致有相同的重要性等级
D.不合格项一般分为ABC三类,C类最严重