根据我国有关规定，当事人协议选择的或法院依最密切联系原则确定合同争议所适用的法律，其范围只包括实体法，不包括（）。
参考答案：冲突规范
晶体中某处有一列或若干列原子发生有规律的错排现象，叫（）。
A、空位
B、位错
C、位移
D、空洞
营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。
A、情绪好坏一样和蔼
B、业务忙闲一样耐心
C、金额大小一样欢迎
D、表扬批评一样诚恳
