导游员无论遇到客人提出何种要求都应持有的正确态度是（）。

A．宾客至上，满足一切要求

B．尽量满足合理要求

C．认真倾听，耐心解释

D．婉言拒绝，不卑不亢

E．微笑对待

设计高质量的软件是软件设计追求的一个重要目标。可移植性、可维护性、可靠性、效率、可理解性和可使用性等都是评价软件质量的重要方面。 可移植性是指将一个原先在某种特定的硬件或软件环境下正常运行的软件移植到另一个硬件或软件的环境下，使得该软件也能正确运行的难易程度。为了提高软件的可移植性，应注意提高软件的（1）。可维护性通常包括（2）。通常认为，软件维护工作包括正确性维护、（3）维护和（4）维护。其中（5）维护则是为了扩充软件的功能或者提高原有软件的性能而进行的维护活动。（5）是指当系统万一遇到未预料的情况时，能够按照预定的方式来作合适的处理。

3（）

A．功能性

B．扩展性

C．合理性

D．完善性

E．合法性

F．适应性