问题 名词解释

顾客满意

答案

参考答案:

指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

单项选择题
单项选择题 A1/A2型题