因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。
参考答案：对
一堆煤，每次运走3吨，运了8次后还剩34吨， 这堆煤原有多少吨？
系统方法包括下列哪些（）。
A.核实问题、确定问题
B.获取信息
C.设计方案、决策
D.实施计划
E.反馈计划
