物业服务方案的一般性内容包括（）

A、序言

B、目录

C、摘要

D、结束语

钢坯加热过程中表面形成氧化铁皮的原因是（）。

A.加热温度高

B.炉气为还原性气氛

C.炉气为氧化性气氛

D.钢的含碳量高