参考答案：

1）要沉着冷静准确地拨打火警电话“119”；

2）要讲清起火单位名称和具体地址，同时要讲清报警人的姓名和电话号码；

3）要讲清楚是什么东西着火，火灾面积及火势等情况；

4）报完火警后，要派人在火场附近交叉路口等候消防车。