参考答案：（一）态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的

（二）消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素

（三）消费者所属的阶层、文化、家庭影响态度的形成

（四）消费者的经验影响消费态度的形成

此外，消费者的诸如性格、气质、能力、兴趣、智力等方面的个性特征也直接或间接地影响消费态度的形成。