下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。

A．特约性服务
B．功能服务
C．主动服务
D．电话服务

办公信息系统的基本功能包括四方面，下面( )描述不太确切。

A．与办公有关的信息采集、整理、存储、传送、管理，以及信息的力[1T和利用等

B．支持确定型事务处理

C．支持转换型加工处理

D．提供办公环境所必需的技术手段，以实现办公的自动化，并支持决策