写字楼物业管理风险的特点是全员性、全期性和( )。

A．阶段性

B．定量性

C．动态性

D．静态性

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A.容易获得

B.可靠性强，易于理解和接受

C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

D.经过提炼，准确可靠