某医院食堂员工，女，21岁，做饭时不慎触电致呼吸、心跳骤停，意识丧失。被急送往该院急诊科。查：左足底皮肤严重烧伤，足背动脉搏动消失，血压监测不到，大动脉搏动消失，心音消失。

此时对该患者立即实施抢救，首先应该进行（）

A.清除呼吸道分泌物

B.去枕平卧，开放气道

C.立即行人工呼吸

D.胸外心脏按压，频率为100次/分

E.迅速建立静脉通道

当客户准备去接受一次服务时他的心理状态是（）

A、感性的

B、理性的

C、没想法的

D、盲目的