顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是（ ）。

A．报警器的正常工作率

B．酒店财物的差错率

C．服务人员的出勤率

D．设施的完好程度

“一个中国、两岸相联、三生有幸、四季飞歌、五谷丰登、六神齐贺、 * * 盛世、八面玲珑、九州欢畅、十分和谐、百折不回、千秋伟业、万众同心、亿人祝福！”在低俗不良信息充斥手机网络空间的今天，“红段子”正在掀起一波引领时代“心”风的浪潮。网络“红段子”的盛行（）

①有助于推动社会主义精神文明建设，提高人们的思想道德修养

②是中华文化由衰微走向重振的重要转折点

③可以为社会大众营造良好的网络文化环境

④是人类特有的传承文化的能动性活动

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④