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问题 单项选择题

在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（）

A、对变更服务的授权

B、修订服务级别协议

C、需要采取的纠正措施

D、顾客对服务的满意度

答案

参考答案：A

解答题
已知椭圆
x2
a2
+
y2
b2
=1(a＞b＞0)C：的左右焦点为F1，F2，离心率为e，直线l：y=ex+a与x轴、y轴分别交于点A、B，M是直线l与椭圆C的一个公共点，且
AM
=
3
4
AB

（1）计算椭圆的离心率e
（2）若直线l向右平移一个单位后得到l′，l′被椭圆C截得的弦长为
5
4
，则求椭圆C的方程．
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单项选择题

确定系统忧先顺序的标准包括　　Ⅰ．潜在的利益分析　　Ⅱ．对企业的影响　　Ⅲ．成功的可能性　　　Ⅳ．需求　　Ⅴ．系统的大小

A．前4项

B．全部

C．后4项

D．Ⅰ，Ⅲ和Ⅴ
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