到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。

A、75%

B、80%

C、85%

D、95%

有关定期定额申请受理说法正确的是（）。

A.客户持卡就可在柜台办理

B.柜员无需了解客户的风险承受能力

C.客户需填写“协议”连同身份证

D.卡交柜员，柜员需询问客户的风险承受能力。