下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（）
A、请求修改服务级别协议书
B、通知修改配置项
C、请求IT部门提供用户现场支持
D、电话查询及转接
参考答案：C
下列方法中，可用于工程风险分析与评价的是（）。
A.敏感性分析法
B.流程图分析法
C.财务报表法
D.初始风险清单法
患者男性，40岁，左颈部无痛性肿物5年，缓慢增大，检查见肿物约2．5cm×3cm，圃形，质地坚韧如软胶样周界清楚，表面未及动脉波动，穿刺抽出褐色血样液体，但经久不凝，该患者的诊断可能是（）。
A.颈动脉瘤
B.神经鞘瘤
C.颈部海绵状血管瘤
D.囊性水瘤
E.腮裂囊肿
