参考答案：

①酒店定期整理回收的卡和出错的卡；

②填写《家宾卡更换情况说明表》；

③将所有需要更换的卡和《家宾卡更换情况说明表》一起邮寄给客服；

④客服核实无误后，将新卡邮寄回酒店，以作补充。