参考答案：

（1）清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品；

（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。

（3）记录客人联系电话；

（4）询问客人有无特殊要求；

（5）提示洗衣送回时间。