参考答案：

（1）诚恳地向客从道歉，视情节可由本人、值班经理或店长出面；

（2）设法替客人清洁，可能的情况下征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回；

（3）值班经理或店长视具体情况给客人一些优惠。