酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。
参考答案：“接受”投诉
下列观点中，具有人与自然和谐相融，“天人合一”的生态观的是（）.
A.人定胜天
B.竭泽而渔
C.天地与我并生，万物与我为一
D.人心齐，泰山移
