服务员的（）可以通过看、听、说、想四个方面来提高。

A、语言艺术

B、操作技能

C、个人修养

D、服务意识

没有（）的低压减载装置，所在厂站的相关线路、母联、主变一次开关和二次保险开关，不能进行单相（分相）的拉、合操作，防止低压减载装置误动作。如需进行该种方式的操作，应先申请暂时退出低压减载装置。

A.滑差闭锁

B.相电压差异闭锁功能

C.失压告警功能

D.以上均不正确