在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（）。

A.全面细致地向客户介绍房地产现状

B.认真观察客户看房的反应

C.倾听客户的陈述

D.引导客户了解喜欢所代理的房地产

在开标时，如果发现投标文件出现( )等情况，应按无效投标文件处理。

A．未按招标文件的要求予以密封

B．投标函未加盖投标人的企业公章

C．联合体投标未附联合体协议书

D．明显不符合技术标准要求

E．完成期限超过招标文件规定的期限