参考答案：

1.原因

（1）角色对立

（2）资源稀缺

（3）感知差异

（4）期望差异

（5）决策领域分歧

（6）目标不一致

（7）沟通障碍

2.影响

（1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力

（2）渠道系统的解

（3）渠道冲突的潜在化

（4）渠道冲突与渠道效率的关系

3.对策

（1）说服

（2）宣传与教育

（3）融合

（4）指定高级目标

（5）提高信息准确度

（6）游说

（7）等待

（8）谈判

（9）人员交换

（10）共同加盟同业合作组织

（11）外交

（12）调解与仲裁

（13）法律诉讼

（14）联合

（15）退让