单位存款按资金性质和计息范围的不同划分为（）。
A、财政性存款
B、一般性存款
C、结构性存款
D、外汇存款
参考答案：A, B
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
B.呼叫中心、业务信息系统
C.业务信息系统、联络中心管理
D.联络中心管理和Web集成管理
简述各种测光方法的实际运用。
