服务流程的例子包括（）。
A、成本管理流程
B、变更管理流程
C、发布管理流程
D、服务级别管理流程
参考答案：A, B, C, D
龙骨和牡蛎的共同功效是（）
A.平肝潜阳
B.软坚散结
C.收敛固涩
D.燥湿敛疮
E.重镇安神
贷款五级分类应遵循的主要原则包括（）
A、及时性、合理性、重要性、客观性
B、及时性、审慎性、重要性、调控性
C、及时性、审慎性、重要性、真实性
D、及时性、真实性、重要性、合理性
