满意度调查中发现低分和投诉应（）。
A、及时掩盖避免曝光
B、与客户沟通具体情况
C、提出改进建议和措施
D、跟踪执行情况
参考答案：B, C, D
7.98保留一位小数约是8.0。[ ]
法律是政策的灵魂，是制定政策的依据；政策是法律的定型化、条文化、规范化，所以执行法律和政策是一致的。( )
