满意度调查中发现低分和投诉应（）。
A、及时掩盖避免曝光
B、与客户沟通具体情况
C、提出改进建议和措施
D、跟踪执行情况
参考答案：B, C, D
能通过胎盘传播引起胎儿先天性疾病的螺旋体是
A．奋森螺旋体
B．回归热螺旋体
C．梅毒螺旋体
D．雅司螺旋体
E．钩端螺旋体
下列哪项不是教育需求评估内容
A．学习准备
B．学习能力
C．心理状况
D．既往病史
E．生活方式
