下列关于大鼠抓法的叙述，错误的是（）

A.动作不宜粗暴

B.做到稳和准

C.灌胃时的抓法与小鼠基本相同

D.术前需麻醉

E.尾静脉采血时可不用固定

在租赁管理中实施客户关系管理（CRM）主要涉及的工作包括（）。

A.建立详细的租户档案

B.租金缴交的管理

C.租赁期内的服务

D.数据统计与分析

E.系统化服务