持续改进应关注的关键点不包括（）。
A、服务质量
B、服务成本
C、服务效率
D、服务计划
参考答案：D
陆桥因为利用单一费率的好处，所以它比个别费率计算的总成本要低。
传播者和受传者在面对面情况下进行的，形成双向性信息交流。这种传播形式称为（）。
A.大众传播
B.组织传播
C.自我传播
D.人际传播
E.社会传播
