对客户的满意度了解需重点关注（）。
A、最满意的服务
B、低分和投诉的服务
C、核心业务的服务
D、高SLA要求的服务
参考答案：B
病人，男，24岁，诊断为右上肺浸润型肺结核伴有空洞，突然大咯血不止，最关键的护理措施是()
A．患侧卧位
B．保持呼吸道通畅，防止窒息
C．减少活动，保持安静
D．准备好急救药品和器械
E．作镇静、镇咳等对症处理
下列地点可能找到水源的有（）。①石灰岩洞穴内；②峡谷中多石砂处；③地势较高处
A.①②
B.②③
C.①②③
