问题
问答题 简答题
遇到心情不好的客人,应如何处理?
答案
参考答案:
我们应懂得移位而思,客人心情不好,一定是遇到了不开心的事,我们应尽量照顾客人情绪,保持微笑服务以我们的真诚化解客人的不悦心情。
遇到心情不好的客人,应如何处理?
参考答案:
我们应懂得移位而思,客人心情不好,一定是遇到了不开心的事,我们应尽量照顾客人情绪,保持微笑服务以我们的真诚化解客人的不悦心情。
(12分)材料一:2010年1~6月我国居民消费价格指数(以上年同期价格为100为标准)
CPI 项目 | 1~6月 | ||
全国 | 城镇 | 农村 | |
99.2 | 98.9 | 99.7 | |
食 品 | 100 | 100.4 | 99 |
衣 着 | 97.6 | 97.4 | 98.2 |
交通和通信 | 97.5 | 97.1 | 98.3 |
材料二:
(1)材料一、二的图表分别为我们提供了什么信息?两个图表共同反映什么道理?(5分)
(2)运用经济生活知识说明如何正确认识CPI回落的影响。(7分)