问题
填空题
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。
答案
参考答案:客人姓名、入住日期和身份证号码与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;在《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应询问()。
参考答案:客人姓名、入住日期和身份证号码与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;在《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号